Claves para que tu hijo navegue seguro en internet

Una peligrosa ventana de dos direcciones

peligros en internet

Internet nos ha abierto una ventana a la información que, los que tienen mi edad, no conocimos cuando éramos estudiantes. Entonces sólo podíamos recurrir a revistas, enciclopedias, la televisión (antes no había tanta televisión basura), o la información que podíamos obtener en nuestros viajes, si es que teníamos la suerte de poder viajar.

Era mucho más complicado estar informado, tenías que hacer verdaderos proyectos de investigación si querías tener un resultado medianamente aceptable.

Buscar información

Hoy es diferente, los estudiantes tienen acceso a todo tipo de información a través de computadoras, smartphones, tabletas, etc.

De igual manera que es muy fácil obtener información, se tiene que hacer un trabajo de “curación” de contenidos, pues no todo lo que encontramos en internet es cierto.

Por si fuera poco, además de tener que seleccionar contenidos, nuestros pequeños y adolescentes tienen un gran peligro en sus manos y muchos de ellos lo desconocen.

Con internet aparecieron las redes sociales y en principio bien, pero no todos los usuarios de redes sociales son lo que dicen ser.

Hoy vamos a hablar sobre las claves para que tu hijo navegue seguro en internet. Espero poder aportar alguna esperanza para todos aquellos padres y maestros que ven en el uso no controlado de internet, como lo que es, un peligro inminente para nuestros hijos.

peligros internet1

Bajo el amparo del anonimato que ofrece internet, detrás de un aparentemente inocente perfil, puede esconderse un acosador, un delincuente sexual, un estafador, etc., y si no ponemos los suficientes medios para evitar que nuestros hijos y alumnos se mezclen con ese tipo de delincuentes, podemos tener un grave disgusto.

No es la primera vez que leemos en las noticias que ha desaparecido un niño, una niña, o un adolescente, después de haberse encontrado con un “amigo” virtual.

La principal barrera que debemos utilizar es la formación, tanto en niños como en padres y maestros. Formación para saber qué hacer y, como adultos, poner todo tipo de barreras preventivas.

Las escuelas deben ofrecer charlas para padres, para maestros y para los alumnos, sobre los peligros que pueden encontrarse en internet.

En casa debemos utilizar un buen sistema de Control Parental que limite el acceso a páginas web y a redes no deseables. Un buen sistema de Control Parental, no sólo nos asegura que en esa computadora no se accederá a contenidos que hemos bloqueado, sino que también nos puede dar un listado de todo el historial de navegación por donde se han movido nuestros hijos, el tiempo que han estado frente a la pantalla y hasta quién de nuestros hijos ha sido, si hemos configurado varios perfiles.

control parental

Hace una semana hablamos de un tema que nos preocupa mucho, el Bullying. Este problema no sólo se circunscribe en nuestras escuelas, también está fuera y, si no ponemos los medios, también puede entrar en nuestra casa.

Nuestros jóvenes llevan un tiempo sufriendo acoso a través de las redes sociales, a través de los teléfonos móviles con el conocido y mega utilizado “whatsapp”, y es por ello que debemos de estar muy atentos y saber dónde, cuándo y con quién están “chateando” nuestros hijos.

peligros internet2

Cada edad tiene su momento y cada edad debería tener, para nuestros hijos, unos límites determinados. No es lo mismo un niño de diez años que uno de quince.

Muchas veces los padres y maestros me hacen la siguiente pregunta ¿A qué edad los niños pueden utilizar redes sociales?, ¿a qué edad podemos darles un teléfono?

Aunque cada niño tiene su nivel de maduración, en general no es recomendable que accedan a las redes sociales antes de los doce años. Pero ¡ojo!, siempre con “control” en tiempo y en contenidos adaptado a cada edad.

El teléfono… Si también instalamos un buen Control Parental, deben ser los padres los que determinen cuándo deben tener uno. Lo que no es recomendable es que lo lleven a la escuela en primaria.

smartphone niños

En secundaria, los maestros pueden implementar recursos en los que se utiliza el teléfono móvil para interactuar con ellos, por ejemplo con la aplicación Socrative. Se trata de una aplicación a través de la que el maestro puede crear un cuestionario, hasta un examen, y los alumnos deben contestar a través del teléfono, de una tablet o de una computadora desde casa. Con creatividad se pueden hacer verdaderas “maravillas” interactivas para captar la atención de nuestros alumnos.

Cuidado también con las Web Cam. Parecen inofensivas si no las estamos utilizando, pero ¿sabíais que pueden estar viéndonos sin que nosotros la hayamos activado? Pueden estar grabando nuestra rutina en casa, tanto sonido como vídeo, sin nuestro conocimiento y después utilizarlo para extorsionarnos.

vigilabebés

Hace un par de meses apareció una noticia en la que una mamá denunciaba que su bebé de año y medio le decía que por la noche alguien la llamaba, pero que no veía a nadie.

La mamá, al principio creyó que había sido algún sueño que tuvo la niña, pero no le dieron mayor importancia. Finalmente un día pudo oír ella misma esa voz llamando a su hija. Era a través del aparato vigilabebés.

Parece ser que alguien había detectado la señal que emitía el aparato y la hackeó, observando al bebé y hablándole a diario. Al final lograron detener al delincuente.

¿Pondríais un cartel en la puerta de vuestra casa explicando qué hacéis, vuestros gustos, qué amigos tenéis, fotos comprometidas, etc?, ¿verdad que no?

Entonces, ¿por qué no tenemos cuidado con lo que decimos sobre nosotros, sobre nuestros amigos y familiares, con nuestra dirección de casa, nuestro teléfono, nuestro colegio, qué lugares frecuentamos, etc., cuando estamos en las redes sociales?

peligros internet3

Lo primero que debemos hacer es cuidar nuestro grado de seguridad en las redes. Debemos ser muy, repito, muy cautos con nuestro nivel de privacidad.

Todas las redes se pueden configurar para que sólo pueda ver lo que nosotros queremos, quien nosotros queremos.

Si vuestros hijos están en alguna red social, por favor, comprobad qué nivel de privacidad tienen.

En la vida offline todos sabemos, o deberíamos saber con quién se mueven nuestros hijos. Qué tipo de familia tienen sus amigos, qué lugares frecuentan. En las redes sociales, con mayor motivo. Para ello es recomendable que tengáis sus claves de acceso. De este modo podréis aseguraros de que todo va como esperabais.

Imaginaos que vuestro hijo tiene una fiesta de cumpleaños en casa. Ya sea en su habitación, o en el garaje, seguro que de vez en cuando aparecéis en la fiesta para aseguraros de que todo anda bien. Los niños no lo ven como un intrusismo en su intimidad, reconocen y entienden que simplemente veláis por ellos.

En redes sociales hay que hacer lo mismo, de vez en cuando asegurarnos de que todo va bien, por su seguridad.

Si somos capaces de tener bajo control todo lo que hemos hablado, las probabilidades de que pase algo que no estaba previsto, siempre serán mucho menores que si no tomamos ningún tipo de medidas preventivas.

peligros internet5

Evidentemente hay que utilizar un buen antivirus, un buen firewall, nuestras contraseñas deben ser seguras, combinando números, letras, símbolos y que tengan una extensión de, al menos 8 caracteres.

No aceptemos en nuestras redes a nadie que no conozcamos. En la calle no empiezas a hablar y a compartir fotos con alguien que no conoces de nada.

De lo que se trata es que nuestros hijos y nosotros naveguemos de forma segura por la red y que se relacionan de una manera sana con sus amigos.

Todas las reglas que sigamos, todos los tips que nos den, no pueden comparar con la importancia que tiene la siguiente regla universal en el uso de internet, “en internet y en redes sociales, no hagas nada que no harías en la vida offline”, utiliza el SENTIDO COMÚN, el sentido que algunos dicen que es el menos común de los sentidos.

Anuncios

LinkedIn, los amigos de mis amigos, son mis amigos…

LinkedIn

(Publicado en el Blog del Máster #CMUA de la Universidad de Alicante el  27 de julio de 2012, todo un Honor para mí )

Si algo me llamó la atención cuando hace tres años empecé en LinkedIn, fue la facilidad que tiene el usuario para crear su propia red de contactos en los sectores profesionales que le interesan.

Los motivos para iniciarse en LinkedIn suelen ser de diversa índole. El más habitual, en alguien que empieza sin tener ninguna o poca experiencia en redes sociales, suele ser contactar con profesionales de un sector de su interés por estar relacionado con su formación y experienciapara conseguir un empleo o mejorar su posición actual.

Un error muy común en LinkedIn es la pasividad, cumplimentar el perfil con su experiencia profesional, además de su formación, y esperar a que alguien vea tu perfil y se pongan en contacto para un posible empleo. Tomar la iniciativa y dar un primer paso es el principio del éxito en esta Red Social.

Precisamente LinkedIn ofrece la posibilidad de unirse a Grupos en los que se debaten temas de interés común, donde se puede (y se debe) participar aportando nuevos temas o contestando a los temas y debates que otros usuarios proponen. Evidentemente, cuanto más participativo sea el usuario, mayor oportunidad de que se le vea y alguien se interese por su perfil.

Otro error suele ser “coleccionar” contactos y no volver a tener ningún tipo de relación con ellos hasta que se necesiten. Este tipo de cartera de contactos no tiene ninguna calidad aunque en ella se encuentren posibles objetivos a los que abordar en un momento dado.

Si no hay relación, aunque sólo sea una mínima relación a través de los grupos en los que se participa, difícilmente ese contacto se molestará en echar un cable a quien no conoce.

Es preferible una pequeña cartera de contactos muy activa, que una gran cartera de contactos con la que no se interactúa.

De vez en cuando llega alguna solicitud de alguien con el que nunca se ha tenido relación profesional y nos pide una recomendación. Otro error. Es totalmente desaconsejable recomendar o solicitar una recomendación a alguien que no conocemos.

Las recomendaciones deben llegar de alguien con el que se ha colaborado o alguien que conoce sobradamente nuestra reputación profesional. Las recomendaciones no deben forzarse, tienen que ser espontáneas y sinceras.

Es habitual que surjan sinergias entre contactos y éstas acaben en una colaboración esporádica o proyectos interesantes. Las oportunidades no llegarán solas, la pasividad no lo facilita, todo lo contrario. Hay que buscarlas.

Un perfil bien informado y actualizado, además de una buena actividad en Grupos, son una herramienta muy potente que debemos saber aprovechar.

LinkedIn es un gran escaparate profesional que vale la pena tener en cuenta y mimar en detalles.

Si fueras un perro, no te gustarían las Redes Sociales

 

 

Lola Redes Sociales

Las Reglas del Juego han cambiado. Esto ya no es lo que era…

Internet y las nuevas tecnologías han sacudido el concepto de comunicación y la forma de relacionarnos y compartir experiencias.

Al contrario de lo que algunos piensan, las redes sociales han abierto una puerta a muchas personas a la hora de relacionarse y de obtener información. Lo que para algunos puede parecer falta de comunicación, para otros ha sido la oportunidad de poderse relacionar. No es que estén supliendo a la manera tradicional de comunicación, es que es otra tipo de comunicación totalmente complementario al tradicional.

El poder que tenían las marcas en cuanto a sus afirmaciones, consejos, etc., ya no está en sus manos. No solo en cuanto a lo que ellas nos dicen que son,  sino lo que pensamos de ellas. Su reputación está en nuestras manos, y ellas lo saben. De poco sirven los mensajes publicitarios atractivos en los que las marcas nos explican las excelencias de sus productos. Desde que apareció la Web 2.0, son las experiencias de otros usuarios lo que tiene valor de cara al consumidor, lo que manda y eso es bueno para todos.

Hace poco escribí sobre la tendencia que estaban adquiriendo las Redes Sociales desde el punto de vista usuario/marca, se estaban despersonalizando.

Inundados por un mar de números, seguidores, ratios, indicadores, kpi’s, herramientas, etc., podemos estar olvidando el motivo real por el cual aparecieron las redes sociales, relacionarnos unos con otros.

Es muy fácil caer en la despersonalización y ver sólo números y porcentajes donde realmente hay personas. Personas que piensan, que razonan, que opinan, que de las marcas buscan experiencias que les marquen, que les haga sentirse bien, experiencias positivas en definitiva.

marcas y rrss_2

Si analizamos el título de este post, veremos que es así, a los perros no les hacen falta las redes sociales, se relacionan abiertamente. Sólo tenemos que observarlos.

Los que tenemos la suerte de disfrutar de la compañía de estos animales, conocemos la facilidad con la que llegan a relacionarse cuando los paseamos. Se miran, se huelen y se caen bien o no. Si se caen bien los verás corriendo de un lado a otro, jugando, tocándose, provocándose, sin ningún tipo de problema. Se relacionan, se sienten bien y punto.

Si no se caen bien no hay vuelta atrás, su comunicación es rápida y tajante.

En cualquier caso, ellos no necesitan nada más que relacionarse, sin florituras, sin ningún tipo de artificio que le pueda manipular.

Los humanos tenemos la suerte de poder utilizar muchos más recursos que los perros para comunicarnos y relacionarnos. Pero muchas veces se nos olvida el fin y nos quedamos en el medio que utilizamos.

Por supuesto que, como marcas, tenemos que monitorizar, medir, interactuar, etc., nuestros resultados dependen de ello, pero seguro que podemos ir más allá, dar una vuelta de tuerca e interesarnos, de verdad, en lo que necesitan nuestros clientes/usuarios/seguidores, en sus experiencias, en llegar más a la persona que a la comunidad.

Claro que es difícil, nadie ha dicho que esto fuera fácil, pero para eso estamos aquí, para pensar cómo podemos llegar mejor a los clientes/usuarios/seguidores, para utilizar mejor nuestros recursos, para conseguir que contactar con nuestras marcas sea agradable, positivo y se conviertan en prescriptores.

Vale la pena detenerse un poquitín para reflexionar sobre ello. Seguro que si lo conseguimos, los resultados serán mejores.

Rixar García @taxioviedo, convertir lo ordinario en extraordinario.

Pocas veces nos encontramos con personas que consiguen aplicar tecnologías y sistemas de otros sectores en el suyo propio. Este es el caso de Rixar García, un taxista de Oviedo que ha sabido utilizar las nuevas tecnologías en su profesión para destacar para destacar en el sector del taxi asturiano, bueno…, español, e incluso el mundial.

Rixar ha sido el primer taxista que se ha valido de twitter y de la geolocalización que proporciona foursquare, para conseguir mejores resultados en su profesión, pudiendo acceder a más clientes potenciales ofreciéndoles una nueva y más cómoda fórmula para contactar con él. Muchas son las líneas que a estas alturas se han podido escribir sobre el fenómeno @taxioviedo desde que se hiciera mundialmente famoso por ser Embajador en España de foursquare y su aventura de Costa a Costa en Estados Unidos en el 2011. Aprovechando estas vacaciones veraniegas, me acerqué a Oviedo para conocerlo personalmente y poder entrevistarme con él, con la esperanza de que me explicara algo que nadie antes le hubiera preguntado y tampoco publicado. Y vaya que si me lo explicó… Entre otros proyectos que tiene en marcha, todos con una tremenda lucidez de ideas y de emprendedurismo, me estuvo explicando un sistema con tecnología NFC (Near Field Communication), que ha instalado en su taxi para que, con un simple roce de un Smartphone en un chip de proximidad, puedas tener todos los datos de su contacto sin ningún esfuerzo. Este chip también lo tiene implementado en su tarjeta de visita. Rixar está orientado hacia una eterna búsqueda de la forma perfecta de utilizar el mismo lenguaje y tecnologías que sus clientes para puedan acceder a él de un modo muy cómodo y poder solicitar sus servicios. Para mí lo fue. Bastaron un par de DM (mensajes privados) a través de twitter para decirle que al día siguiente estaría en Oviedo y una vez allí para que me recogiera. Desde una aplicación propia instalable en cualquier Smartphone, y mediante su formulario, puedes reservar sus servicios, además de a través de SMS, mail (desde 2006), Skype y, como no, desde 2009 decidió lanzarse a través de twitter.

Comenta Rixar que a través de twitter consigue estar al día de nuevas tecnologías para poderlas aplicar en su profesión.  A través de twitter consigue diferenciarse del resto de taxistas de su zona. Ante mi calificativo de que era extraordinario lo que hacía, me comentó que simplemente había conseguido convertir lo ordinario en extraordinario y que ese era su secreto, además de proponerse ser el taxista más feliz del mundo, y que como eso era totalmente subjetivo, nadie le podría decir que es más feliz que él. Es un emprendedor nato con una tremenda visión de negocio. Le encanta su profesión y dice que siempre está pensando en el taxi y en la manera de que para sus clientes sea toda una experiencia desde contactar con él, hasta que se bajan del taxi.

Rixar García @taxioviedo, un taxista capaz de pasar a la acción y convertir su sueño en realidad.

Telepizza, cuando los huevos son de cartón piedra…

 

Mucho tiempo ha pasado desde que Telepizza era mi marca preferida a la hora de encargar una pizza para y disfrutar tranquilamente de esa experiencia en casa viendo una película en familia.

Al llegar a Alicante hace ya nueve años, poco a poco fui alejándome de esta marca por sus continuos fallos, descuidos o lo que fueran, aunque mitigaban mi contrariedad con descuentos en el siguiente pedido o algún regalito extra.

Finalmente, claro está, acabé prescindiendo de Telepizza totalmente porque ya no era lo mismo que antes y me había cansado de que la experiencia de pedir una pizza y encargarla en casa se había convertido en un recurrente fiasco, salvo en la nevera porque me eran de utilidad los imanes que regalaban, y mis pedidos los derivé a otras marcas también conocidas.

Después de tiempo sin volver a probar una de sus pizzas, mi mujer me convenció para hacerlo porque habíamos pasado todo el día en un conocido parque temático de la provincia y estaba cansada para ponerse a cocinar.

En total encargamos dos pizzas medianas y una de ellas, la mía, era la que incluye dos huevos fritos entre sus ingredientes. Esta es una pizza que he comido en multitud de ocasiones y en todos los casos, unos mejor que otros, la pizza está correctamente cocinada.

Ya el pedido empezó con mal pié. En lugar de media hora de espera, que es lo habitual. Nos estiman la entrega en mi domicilio para cuarenta minutos más tarde y pensé ¡qué le vamos a hacer!, esperaremos un poquitín más para cenar.

Una hora más tarde estábamos llamando a la franquicia reclamando nuestro pedido. Cinco minutos más tarde nos lo entregaron. Todo un récord, una espera de una hora y cinco minutos.

Las pizzas, templadas, como era de esperar, pero el hambre nos podía y decidimos seguir con la experiencia…

Cuál fue mi sorpresa que, al cortar mi pizza en porciones, los huevos fritos se desplazaban por encima de la pizza como si estuvieran haciendo patinaje artístico. Estaban sueltos pero, además, duros y secos como una piedra.

Acto seguido llamamos indignados a la franquicia y nos cuentan una historia de que se les habían acabado los huevos y, como los reciben congelados, los tuvieron que hacer después de haber hecho la pizza y los pusieron encima. Os lo prometo, podían servir para jugar en la playa al Frisbee. El resumen de la llamada fue que no podían hacer nada y que lo sentían.

Huevos de cartón piedra. Telepizza 1

Huevos de cartón piedra. Telepizza 2

Por supuesto, al colgar llamamos a Atención al Cliente de Telepizza y nos atendieron muy bien, dejando constancia en el Departamento correspondiente, no sin antes pedirnos disculpas por lo sucedido. Antes de colgar le hicimos saber que lo moveríamos en redes sociales para que todos los consumidores, clientes o no, supieran qué había pasado.

Lo empecé a mover tanto en facebook como en twitter, y, a media mañana, se pusieron en contacto conmigo a través de twitter, diciendo que enviara fotos y la explicación al email de atención al cliente para poder tomar cartas en el asunto. Así lo hice.

Telepizza contacta conmigo

Media hora más tarde recibí una llamada desde el franquiciado ofreciéndome un descuento del 50% en nuestro próximo pedido. Esto me hizo reafirmarme en mi postura y decidir no pedir NUNCA más pizzas a Telepizza.

El empleado de la franquicia, con toda su buena voluntad, y muy correcto, me dice que todos son nuevos y que lo único que me pueden ofrecer es eso. Él mismo llevaba una semana trabajando en la franquicia…

A los pocos minutos recibo el email respuesta de la Marca, diciendo que toman nota y se lo pasan al franquiciado. Nos dan número de incidencia.

Es de locos, o es que me he vuelto majareta. En respuesta a su email, les he enviado otro en un tomo más seco diciendo que NO QUIERO DESCUENTOS, NO QUIERO OTRA PIZZA, QUIERO QUE TRABAJEN DE UNA VEZ POR TODAS PROFESIONALMENTE  Y QUE NO NOS TOMEN EL PELO.

De momento no he vuelto a recibir ningún otro email, aunque si un mensaje directo automático en twitter invitándome a pedir sus fingers…, lo dicho, de locos.

DM automáticocon la promo, como si nada hubiera pasado

Supongo que las fotos y el email que adjunto servirán como prueba suficiente para que lo veáis con vuestros propios ojos…

Parece mentira que las Marcas todavía no hayan aprendido que, la falta de profesionalidad y los fallos recurrentes son difundidos rápidamente a través de las Redes Sociales.

Juzgad vosotros mismos, lo que debería haber sido una agradable experiencia, convertido en mi punto de no retorno hasta ver qué pasa con todo esto y, por supuesto, a no solicitar jamás los servicios de Telepizza.

Desvirtualizar las Redes Sociales en vacaciones

Aficionados y profesionales, habituales de Redes Sociales en general, pasamos gran parte de nuestro tiempo con gente que no conocemos personalmente con quien, sin embargo compartimos contenidos y experiencias con ellos. Son los llamados amigos, followers, contactos, en función de la red social en la que nos movamos.

El día a día durante el año resulta algo complicado conocer personalmente a alguno de ellos, salvo que vivan en la misma ciudad que nosotros. Sin embargo, es durante las vacaciones de verano cuando muchos de nosotros aprovechamos que visitamos una ciudad para desvirtualizar a ese amigo con el que tanto hablamos a diario en nuestra red social preferida.

Es un momento muy especial que yo personalmente valoro muchísimo.

Este verano he podido coincidir y conocer personalmente a dos amigos con los que tenía especial interés conocer, @TaxiOviedo (Rixar García) y a @luisfernandez (Luís Fernández Campo) Ha estado genial poder intercambiar impresiones tranquilamente.

La primera desvirtualización fué totalmente inesperada y una coincidencia absoluta. Ciudad, Ponferrada, lugar, Centro Comercial El Rosal. Lugar de encuentro: Carrefour.

Luís acababa de llegar a Pponferrada y hacía las comprar oportunas junto a su mujer. Al contactar con él vía twitter nos sorprendemos que nos encontrábamos a escasos 100m uno del otro. No podíamos dejar de aprovechar la ocasión y nos vimos fugazmente, emplazándonos para vernos otro día con mucha más calma. ¡Qué alto eres Luís!

con Luís Fernández en el Palacio de Canedo               Canedo, Ponferrada (El Bierzo)

Cuatro días más tarde viajamos a Asturias para conocer a Rixar García (@TaxiOviedo) Otro gran encuentro.

Subimos a su taxi en la Plaza San Miguel de Oviedo y nos dirigimos hasta el Monte Naranco para ver dos iglesias prerrománicas. Una maravilla.

Estuvimos un par de horas con él y quedamos para tomar unas sidras en la calle Gascona, principal bulevar de tapas de Oviedo. ¡Qué rato tan agradable! Es un emprendedor nato con grandes ideas. Dice que no hace cosas extraordinarias, sino que lo ordinario, lo habitual, lo convierte en extraordinario. Llegará lejos.

con Rixar García (@TaxiOviedo) en el Monte Naranco (Oviedo)

Unos días más tarde,, ya de nuevo en Ponferrada, Luís y yo volvimos a quedar para vernos tranquilamente. Esta vez en La Moncloa (Cacabelos), antigua propiedad de Prada, uno de los “empajadores” de El Bierzo. De allí fuímos hasta el Palacio de Canedo, donde Prada tiene la base de su imperio. Un magnífico palacio del siglo XVI donde puedes comer, degustar productos de El Bierzo marca de la casa e incluso hospedarte. Todo un lujo.

¡Qué grandes y gratos recuerdos me llevo de estas dos personas!

El año que viene, más.